Conditions générales de vente

Version du 31 octobre 2026 · applicable à toute commande passée à partir de cette date.

1. Vendeur
2. Produits
3. Prix et offres
4. Commande et paiement
5. Vos photos et vos voix
6. Création et contenu
7. Livraison
8. Garantie et remboursement
9. Droit de rétractation
10. Carte cadeau, bonus, parrainage
11. Utilisation des aventures
12. Données personnelles
13. Réclamations et médiation
14. Droit applicable
15. Preuve de l’acceptation

1. Vendeur

Les aventures sont vendues par Léo Gentilhomme, entrepreneur individuel (nom commercial MEKAITE), 40 boulevard Georges Juskiwenski, 46100 Figeac, France, SIRET 947 603 551 00013, téléphone +33 6 46 46 51 09, TVA non applicable, article 293 B du CGI, e-mail : cactusprod46@gmail.com (ci-après « MEKAITE »).

2. Produits

MEKAITE crée des aventures numériques interactives personnalisées (récit illustré, choix, mini-jeux éducatifs) dont l’enfant désigné par le client est le héros, éventuellement accompagné de ses proches. Chaque formule indique le nombre d’aventures incluses. Les personnages sont des illustrations inspirées des photos transmises : la ressemblance est recherchée mais reste une interprétation artistique.

Configuration nécessaire : les aventures se jouent dans un navigateur internet récent (Chrome, Safari, Firefox ou Edge à jour), sur téléphone, tablette ou ordinateur, avec une connexion internet. Aucune installation n’est nécessaire.

3. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement. Les offres de lancement et de Noël sont valables jusqu’à la date indiquée sur le site. Les réductions (code parrain, code promotionnel) ne sont pas cumulables entre elles sauf mention contraire.

Héros et personnages supplémentaires. Chaque formule comprend un enfant héros et jusqu’à 4 personnes de son entourage (parents, frères et sœurs, grands-parents, animaux, doudou…) en personnages. Chaque enfant héros supplémentaire est facturé 7,99 € (4 au maximum) et chaque personnage supplémentaire au-delà des 4 personnes incluses est facturé 2,99 € (10 personnages au maximum). Le nombre d’enfants héros et de personnes est choisi avant le paiement ; leurs prénoms, leurs rôles et leur personnalité sont renseignés après le paiement, dans la limite de ce nombre.

4. Commande et paiement

Le client choisit sa formule, le nombre d’enfants héros et de personnes, indique le prénom de l’enfant et son adresse e-mail, puis ouvre les présentes CGV, les fait défiler jusqu’à la fin et les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant de payer. Le paiement s’effectue en totalité, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire sécurisé Stripe ; MEKAITE n’a jamais accès aux coordonnées bancaires. La commande est définitive dès la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif, reprenant ces conditions, est adressé au client.

5. Vos photos, vos voix et vos informations

5.1 Envoi et acceptation

Après le paiement, le client transmet depuis sa page de commande les photos de chaque personne de l’aventure et, s’il le souhaite, des enregistrements vocaux et toute information utile sur l’enfant. Avant l’envoi, le client ouvre les présentes conditions générales, les fait défiler jusqu’à la fin et les accepte en cochant la case prévue ; sans cette acceptation, aucun fichier ne peut être envoyé et la création ne peut pas commencer.

5.2 Vos garanties

Le client garantit : être autorisé à transmettre ces photos, voix et informations ; avoir obtenu l’accord de chaque adulte représenté ou enregistré ; être titulaire de l’autorité parentale (ou avoir l’accord de celui-ci) pour chaque mineur représenté ou enregistré ; ne transmettre aucun contenu illicite, choquant, ou portant atteinte aux droits d’un tiers (droit à l’image, vie privée, droits d’auteur). MEKAITE peut refuser un tel contenu. Le client garantit MEKAITE contre toute réclamation d’un tiers liée aux contenus qu’il a transmis.

5.3 Les photos et le droit à l’image

Les photos servent uniquement à créer les personnages et les décors des aventures de la famille du client. Elles ne sont jamais publiées, vendues, prêtées, utilisées pour une autre famille, pour une publicité ou pour entraîner un outil. MEKAITE ne montre aucune photo ou aventure d’un client dans sa communication sans son accord écrit et préalable.

5.4 Les voix

Pour qu’un personnage parle avec la voix d’un proche, le client enregistre (ou importe) une lecture d’au moins 30 secondes. Cet enregistrement permet de créer une reproduction numérique de la voix de la personne, utilisée uniquement pour faire parler son personnage dans les aventures commandées par la famille du client (y compris les aventures ajoutées plus tard). L’intonation de l’enregistrement est celle entendue dans le jeu. MEKAITE ne fera jamais dire à cette voix autre chose que les répliques de l’aventure (encouragements, indices, félicitations…), ne la vend pas, ne la prête pas et ne l’utilise pour aucun autre client ni aucun autre contenu. L’envoi de voix est facultatif ; à défaut, les personnages parlent avec une voix neutre ou ne parlent pas.

5.5 Outils et prestataires

Les images et les voix sont réalisées par MEKAITE avec des outils numériques spécialisés (création d’images, synthèse vocale), utilisés comme prestataires techniques tenus à la confidentialité, qui n’utilisent pas les contenus du client pour d’autres clients. En cas de transfert hors de l’Union européenne, celui-ci est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5.6 Conservation et suppression

Les photos, enregistrements, voix reproduites et informations sur l’enfant sont conservés le temps de créer les aventures, puis au plus 12 mois après la dernière livraison (pour permettre une aventure bonus sans tout renvoyer), et sont ensuite supprimés définitivement. Le client peut demander leur suppression plus tôt.

5.7 Retrait de l’accord

Le client (ou toute personne enregistrée ou photographiée, ou son représentant légal) peut retirer son accord à tout moment, sur simple demande : les fichiers et la voix reproduite concernés sont supprimés sous 30 jours. Les aventures déjà livrées conservent les éléments déjà créés, sauf demande de remplacement (personnage neutre ou voix neutre), réalisée gratuitement. Si le retrait intervient avant la livraison et empêche la création, la commande est adaptée ou, si c’est impossible, remboursée au prorata des aventures non livrées.

6. Création et contenu

La création commence dès réception des photos. Elle est réalisée par MEKAITE à l’aide d’outils numériques, dont des outils de création assistée. Les images et voix des personnages sont donc générées ou retouchées numériquement à partir des contenus fournis. Le client peut signaler une erreur factuelle (prénom mal orthographié, personnage manquant…) dans les 14 jours suivant la livraison : elle est corrigée gratuitement.

7. Livraison

Les aventures sont livrées par e-mail et sur la page de commande, sous forme de lien personnel, en principe dans un délai de 7 jours à compter de la réception des photos, sous réserve de faisabilité : en cas de très forte demande, ce délai peut être allongé, et le client en est informé par e-mail. Engagement Noël : toute commande dont les photos sont reçues au plus tard le 15 décembre est livrée au plus tard le 23 décembre. Si le client n’envoie pas ses photos, le délai ne court pas ; la commande reste valable 12 mois. En cas de retard, le client peut demander par e-mail que l’aventure soit livrée dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler sa commande et est alors remboursé dans les 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

8. Garantie de bon fonctionnement et remboursement

Ce qui ne donne pas lieu à remboursement. Une fois la création commencée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée pour convenance personnelle : changement d’avis, cadeau qui ne plaît plus, préférence esthétique sur le style des illustrations, ressemblance jugée imparfaite, aventure non utilisée, photos jamais envoyées au-delà de 12 mois.

La garantie légale de conformité. Conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation, MEKAITE répond des défauts de conformité de l’aventure, notamment si elle ne se lance pas ou ne peut pas être jouée jusqu’au bout sur un appareil et un navigateur compatibles (article 2). Cette garantie ne peut pas être exclue.

Comment la faire jouer

1. Écrivez-nous à cactusprod46@gmail.com en décrivant le problème, avec le numéro de commande.
2. Pour nous permettre de vérifier que le problème vient bien de l’aventure et non de l’appareil, nous vous demandons de coopérer raisonnablement : indiquer l’appareil et le navigateur utilisés, essayer avec un autre navigateur à jour (ou après avoir vidé le cache), et nous envoyer une courte vidéo de l’écran (enregistrement d’écran ou vidéo filmée) montrant l’ouverture du lien et le blocage. Une simple photo ne suffit pas toujours à identifier le problème.
3. Nous corrigeons l’aventure dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours.
4. Si la correction est impossible, si elle n’est pas faite dans ce délai, ou si le défaut est grave, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la commande avec remboursement intégral sous 14 jours.

Ces démarches sont gratuites. Elles ne s’appliquent pas si le problème vient d’un appareil ou d’un navigateur non compatible, d’une connexion internet défaillante, ou d’une modification du lien par le client.

9. Droit de rétractation

Les aventures sont des contenus numériques confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés, fournis sans support matériel. En application de l’article L221-28 (3° et 13°) du Code de la consommation, et après avoir expressément demandé l’exécution immédiate de la commande et reconnu perdre son droit de rétractation en cochant la case prévue avant le paiement, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours. Cette acceptation est rappelée dans l’e-mail de confirmation.

10. Carte cadeau, aventure bonus et parrainage

Carte cadeau. Une commande « pour offrir » donne lieu à une carte cadeau contenant un lien personnel. Les photos doivent être transmises dans les 12 mois suivant l’achat. La carte n’est ni échangeable ni remboursable en espèces. L’acheteur reste le client au sens des présentes CGV.

Aventure bonus. Proposée après une commande, elle réutilise les fichiers déjà transmis et suit les mêmes conditions (délai indicatif de 7 jours à compter de son paiement, sous réserve de faisabilité).

Parrainage. Chaque commande payée reçoit un code. Une nouvelle famille qui l’utilise bénéficie de 10 € de réduction ; le parrain reçoit une aventure bonus offerte, livrée après le paiement de la commande parrainée. Le parrainage ne peut pas porter sur sa propre adresse e-mail ; MEKAITE peut annuler un avantage obtenu de manière abusive. L’aventure offerte n’a pas de valeur monétaire.

11. Utilisation des aventures

Les univers, scénarios, illustrations, jeux et sons restent la propriété de MEKAITE. Le client bénéficie d’un droit d’usage privé et familial, sans limite de durée, sans revente, diffusion publique ni exploitation commerciale. Le lien personnel ne doit pas être publié. MEKAITE s’efforce de maintenir les aventures accessibles et conseille de les conserver en favori.

12. Données personnelles

Le traitement des données (dont les photos d’enfants et les voix) est détaillé dans notre politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à cactusprod46@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : ANM Conso, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes — www.anm-conso.com (saisine en ligne ou par courrier).

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des protections dont il bénéficie en vertu de la loi.

15. Preuve de l’acceptation

Le client et MEKAITE conviennent que l’acceptation des présentes conditions par case à cocher, au moment du paiement puis au moment de l’envoi des fichiers après lecture complète du document, vaut signature et consentement exprès (article 1367 du Code civil). MEKAITE conserve, pour chaque commande, la date et l’heure de chaque acceptation, la version des conditions acceptées, une empreinte numérique du texte affiché et l’identification du navigateur utilisé ; ces éléments font foi entre les parties (article 1368 du Code civil). Un e-mail de confirmation reprenant ces informations est adressé au client.

Fin des conditions générales de vente. Version du 31 octobre 2026.